Política de Reembolsos

Todas las ventas son finales

ALL SALES ARE FINAL. TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

CursoCapital es una plataforma educativa digital que proporciona acceso inmediato a contenido propietario. Por esa razón, todas las compras son no reembolsables. Una vez concedido el acceso, no emitiremos reembolsos, salvo cuando lo exija expresamente la ley aplicable.

Entrega del producto digital

El producto se considera entregado cuando se activa el acceso a la cuenta. Cualquiera de las siguientes acciones confirma además la entrega y disponibilidad del producto digital:

• Entrar al dashboard o panel del estudiante.
• Ver o comenzar a reproducir videos.
• Acceder o descargar recursos, archivos o materiales.
• Abrir, consultar o descargar documentos PDF.
• Utilizar cuestionarios o evaluaciones.
• Usar cualquier función de descarga, notas, marcadores o progreso.

Casos que no califican para reembolso

No se concederán reembolsos porque el cliente:

• Cambió de opinión.
• No terminó el curso.
• No le gustó el curso o el estilo de enseñanza.
• No tuvo tiempo para utilizarlo.
• No obtuvo ingresos o los resultados esperados.
• No utilizó el acceso después de comprar.
• No entendió el contenido o lo consideró demasiado básico o avanzado.
• Olvidó cancelar, perdió sus credenciales o adquirió el producto sin revisar su descripción.

Excepciones limitadas

Solo podremos considerar una corrección o reembolso cuando exista:

• Pago duplicado: dos cargos por el mismo producto y usuario causados por un error técnico verificable.
• Transacción no autorizada confirmada: después de una investigación razonable y la documentación correspondiente.
• Obligación legal: cuando una norma aplicable exija el reembolso.

Una solicitud no garantiza aprobación. Podemos solicitar recibos, identificadores de transacción, información de la cuenta y documentación necesaria para verificarla.

Pagos duplicados

Si observas un pago duplicado causado por un error técnico, no presentes múltiples contracargos. Escribe a support@cursocapital.com con el correo de tu cuenta y los recibos de Stripe para que podamos investigar y corregir el cargo.

Contracargos y fraude

Antes de iniciar una disputa bancaria, contáctanos para resolver cualquier cargo desconocido. Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden provocar la suspensión del acceso y la presentación de evidencia de uso y entrega digital ante el procesador de pagos.

Reconocimiento del comprador

Al comprar, el cliente reconoce y acepta esta Política de Reembolsos antes de completar el pago. También reconoce que el acceso inmediato constituye el inicio de la entrega del contenido digital y que renuncia a cualquier derecho de cancelación que legalmente pueda renunciarse una vez iniciada dicha entrega.

Contacto

Envía cualquier consulta a support@cursocapital.com. Incluye el correo asociado a tu cuenta y el identificador de la compra.